ВЫЕЗД ЗАМЕРЩИКА
Зачем нужно вызывать замерщика?
Важно знать размеры изделия, чтобы рассчитать стоимость и обстоятельства проекта. Наш сотрудник приедет к вам с образцами наших материалов. Он на месте поможет вам определиться с наиболее оптимальным вариантом и рассчитает стоимость вашего заказа исходя из точных замеров вашей мебели и выбранных материалов.
Оплачивается ли работа замерщика?
Если вы оформите заказ в день приезда замерщика, то его выезд не оплачивается. Если вы не заказываете дальнейшие услуги, работа замерщика будет стоить 1000 рублей.
В какое время суток может приехать замерщик?
Наши замерщики осуществляют выезд на дом к клиенту ежедневно и без выходных с 9:00 до 21:00.
Сколько образцов привозит с собой ваш замерщик?
Наш сотрудник сможет продемонстрировать вам огромный выбор образцов коллекций всех наших основных материалов.
Возможен ли выезд замерщика за МКАД?
Возможен, если вы находитесь в пределах 80 км от МКАД.
СРОКИ И ГАРАНТИЯ
Сколько времени занимает ремонт мебели?
В среднем срок выполнения заказа в пределах двух недель с момента заключения договора. Срочный ремонт может быть выполнен в течение недели.
Предоставляется ли гарантия на выполненную работу?
На свою работу мы предоставляем гарантию сроком на 2 года – это рекордный гарантийный срок в данной области.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Где выполняется перетяжка и ремонт мебели?
Лучше всего, если все работы выполняются в наших цехах. В этом случае, используя все возможные инструменты, мы можем гарантировать наиболее короткие сроки и наилучшее качество нашей работы. Если мебель транспортировать в наш цех невозможно, все работы (кроме пошива новых мебельных чехлов) могут быть осуществлены у вас на дому. Пошив чехлов в любом случае происходит в нашем цехе.
Какие работы мы выполняем?
Мы предоставляем все виды услуг по ремонту, реставрации и перетяжке мягкой и каркасной мебели. Сюда также входит замена или ремонт механизмов трансформации.
На какие этапы делится процесс выполнения заказа?
Этапы различаются в зависимости от места проведения ремонта. В случае если ремонт происходит в цехе:
- Оформление заявки на выезд замерщика по телефону, с помощью специальной формы или посредством электронной почты.
- Выполнение замерщиков всех необходимых работ по определению объема работ, снятию всех мерок, выбора материалов и расчета стоимости заказа.
- Заключение договора на выполнение ремонта или перетяжки обивки мебели.
- Транспортировка мебели в наш цех.
- Выполнение всех необходимых ремонтных работ.
- Доставка мебели клиенту.
При выполнении ремонта на дому первые три пункта ничем не отличаются. За ними идут следующие:
- Приезд мастера к вам на дом для разборки мебели, снятия старой обивки и ее транспортировки к нам в цех.
- По размерам старой обивки в цехе шьются новые чехлы и изготавливаются все дополнительные необходимые элементы.
- Приезд мастера к вам на дом со всеми необходимыми материалами и инструментами для выполнения работ по сборке мебели и замене старых элементов.
Можно ли заказать частичную перетяжку обивки?
Конечно! По вашему желанию мы сможем произвести замену обивки и наполнителя – к примеру, подлокотников и съемных подушек, не трогая обивку основной части дивана.
Можно ли заменить только наполнитель, не меня обивки?
Нет. Наш основной вид деятельности – это замена обивки, все остальные виды ремонта и реставрации предоставляются лишь в виде дополнительных услуг.
Работаем ли мы с материалом заказчика?
Да, мы можем произвести замену обивки как с помощью наших материалов, так и материалов клиента.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Как происходит оплата заказа?
При заключении договора о замене обивки или прочих ремонтных работах клиент оплачивает 50% стоимости заказа. Вторую часть оплаты он вносит после выполнения всего комплекса работ.
Какая юридическая форма нашей организации?
Юридическая форма нашей организации – общество с ограниченной ответственностью, ООО.
Как происходит работа с юридическими лицами?
- После выезда замерщика к клиенту мы подготавливаем договор об оказании услуг и счет предоплаты.
- После внесения суммы предоплаты в службу доставки передается заказ на транспортировку мебели в цех.
- После выполнения всех работ мебель перевозится обратно заказчику вместе с актом о проведенных работах и счет на оплату остатка стоимости.
Предоставляются ли какие-либо документы?
Конечно. Для физических лиц это:
- подробная смета расходных материалов и услуг, включающая в себя их стоимость;
- договор на предоставление услуг с указанием гарантийного срока.
Для юридических лиц:
- договор на предоставление услуг с указанием гарантийного срока;
- подробная смета расходных материалов и услуг;
- счета на оплату;
- акты выполненных работ.
ТРАНСПОРТИРОВКА МЕБЕЛИ
Какова стоимость перевозки мебели?
Перевозка мебели в один конец в пределах МКАД стоит в пределах 1-2 тыс. рублей. В эту стоимость включены услуги грузчиков, стоимость сборки/разборки мебели и ее упаковка.
В какое время осуществляется перевозка мебели?
Доставка мебели может бать осуществлена в любое удобное для вас время ежедневно с 9:00 до 21:00.
Возможна ли перевозка мебели за пределы МКАД?
Да, в пределах 80 км.
Обязательно ли перевозить мебель в наш цех?
Все работы могут быть осуществлены и у вас дома. Однако при работе в цехе мы можем гарантировать более высокое качество и короткие сроки работы.
Бережно ли осуществляется транспортировка мебели?
Все мебель при транспортировке упаковывается в специальную пленку, а особо хрупкие и дорогие ее элементы дополнительно перекладываются поролоном. Хрупкая фурнитура обязательно снимается и везется отдельно.
Что делать, если вынести мебель из помещения крайне затруднительно?
Почти всегда мебель можно разобрать и вынести по частям. Как вариант, мы можем произвести все ремонтные работы у вас на дому.
РАЗНОЕ
Что выгоднее: перетяжка старой мебели или покупка новой?
Однозначно перетяжка. Огромное количество наших клиентов уже выбрали наши услуги и по итогу всех работ получили мебель, ничуть не отличающуюся по характеристикам от новой. В некоторых случаях обновленная нами мебель даже превосходит новую по качеству. Были случаи, когда заказчики покупали недорогой диван, затем приглашали нас и получали в результате более презентабельную вещь.